Než se na někoho obrátíte, zkuste zda nedokážete vyřešit problém sami podle nějakého obecně dostupného návodu. Taky dotaz u kolegy může vést k cíli rychleji, než dotazování se u nesprávné osoby.
Pokud se vám nepodaří problém vyřešit, musíte kontaktovat někoho, kdo vám pomůže. Jednání významně urychlí, když budete vědět, co vlastně potřebujete. Pokuste se popsat problém: co nefunguje, co případně vypisuje počítač, jestli se problém týká jen jednoho počítače (kterého? Jsou očíslovány!) nebo je to na počítači nezávislé, apod.
Osobu, na kterou se obrátíte, zkuste zvolit podle následující tabulky:
| problém | obvykle pomůže | mimořádně pomůže |
|---|---|---|
| zapomenuté heslo do Windows/Active Directory | řešte v informačním systému: studenti (zaměstnanci) | Ing. Michal (L127) |
| zapomenuté heslo do Unixu (servery, IS FIT, pošta atd.), zablokovaný účet, nelze se přihlásit (*) | Ing. Michal (L127) preferujeme elektronický kontakt, viz poznámka na konci (*) |
Ing. Kašpárek (L127) |
| zapomenuté heslo pro EDUROAM | řešte v informačním systému - studenti (zaměstnanci zde) | |
| zapomenutý VUTlogin (resp. heslo) | Na adresu hesla@fit.vut.cz zašlete z FIT mailu žádost o povolení použití počátečního hesla, případně zaslání jednorázového hesla.
Neznáte-li ani heslo do informačního systému, pak řeší Ing. Michal (L127) |
|
| jiné zapomenuté heslo | nastudujte účty a bezpečnost dat | |
| navýšení kreditu pro kopírování a tisk | dobití karty, menza (P209) nebo online na webu ISKAM | |
| počítač s Windows | Ing. Michal (L127) | Ing. Gaďorek (L128) |
| počítač s Linuxem | Ing. Kašpárek (L127) | Ing. Michal (L127) |
| server fik | Ing. Michal (L127) | Ing. Gaďorek (L128) |
| server FreeBSD | Ing. Čejka (L130) | Ing. Lampa (L129) |
| hardware | Martin Kreslík (L120) | |
| tisky | Ing. Čejka (L130) | Ing. Michal (L127) |
| přístupový systém (vstup do laboratoří, knihovny) |
ověřte si v informačním systému, že karta je platná (i časově) | Ing. Gaďorek (L128) nebo Ing. Čejka (L130) |
Doporučený postup: zašlete žádost VUT zprávou. Abyste nemuseli hledat, adresujte zprávu na 1898, nebo jděte přes vizitku https://www.vutbr.cz/lide/bohumil-michal-1898, kde po přihlášení je přímo tlačítko na odeslání VUT zprávy. Stejnou cestou dostanete i odpověď. Pokud se jedná o zapomenuté heslo, dostanete nové a budete si je moci zjistit na přihlašovací stránce https://wis.fit.vutbr.cz po ověření VUTloginem.
Připomínky k této stránce zasílejte na adresu gadorek@fit.vutbr.cz